Dieser Artikel in unserer Gastblog-Serie stammt von James Ewin, Managing Creative Director der im englischen Bristol ansässigen Agentur ORCA, die auf Challenger-Marketing spezialisiert ist. James Ewin gibt kleinen Druckereien fünf Tipps, wie sie ihre Marke aufbauen und sich auf dem hart umkämpften Markt für Personalisierung und Individualisierung abheben können.
Angesichts der vielen Auswahlmöglichkeiten, die den Kunden zur Verfügung stehen, liegt der Schlüssel zum Erfolg für viele kleine Druckereien in der Qualität ihrer Arbeit und in der Fähigkeit, sich vom Wettbewerb abzuheben. Um diese Differenzierung zu erreichen, ist der Aufbau einer starken Marke unerlässlich. Sie sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen im Gedächtnis bleibt, vertrauenswürdig ist und einen stetigen Strom von Aufträgen anzieht.
Mithilfe einer gut definierten Marke können Sie nicht nur kommunizieren, was Sie tun, sondern auch, warum Sie es tun, und Ihre Zielgruppe auf einer tieferen Ebene ansprechen. Mit einer Challenger-Markenpositionierung, die sich durch Prägnanz, Persönlichkeit und Agilität auszeichnet, können Sie Ihr Druckunternehmen als einzigartigen Akteur auf dem Markt positionieren. Hier sind fünf wichtige Tipps für den Aufbau einer starken Marke, die Ihnen zu langfristigem Erfolg verhelfen kann.
1. Definieren Sie Ihr einzigartiges Wertangebot (Unique Value Proposition UVP)
Ihr einzigartiges Wertangebot, auch bekannt als Alleinstellungsmerkmal (Unique Selling Proposition – USP), ist der Eckpfeiler Ihrer Marke. Sie heben damit Ihr Unternehmen vom Wettbewerb ab und erklären potenziellen Kunden, warum sie Ihre Druckdienstleistungen anderen Angeboten vorziehen sollten. Stellen Sie sich bei der Definition Ihres UVP die Frage, was Ihr Unternehmen einzigartig macht. Ist es Ihr außergewöhnlicher Kundenservice, Ihre Kompetenz in einer bestimmten Nische oder vielleicht Ihr Einsatz modernster Technologie? Was auch immer es ist, stellen Sie sicher, dass es klar und deutlich in all Ihren Markenmaterialien kommuniziert wird.
Wenn Ihre Druckerei beispielsweise auf umweltfreundliche Drucklösungen spezialisiert ist, könnte Ihr UVP auf Nachhaltigkeit und Umweltverantwortung ausgerichtet sein. Wenn Sie dies in Ihrem Markenauftritt immer wieder betonen, ziehen Sie Kunden an, die diese Prinzipien schätzen und bereit sind, dafür einen Aufpreis zu zahlen.
2. Schaffen Sie eine starke visuelle Identität
In der Druckindustrie ist die visuelle Attraktivität Ihrer Arbeit besonders wichtig. Eine starke visuelle Identität ist daher unerlässlich. Ihre visuelle Identität ist der erste Eindruck, den Verbraucher von Ihrer Marke erhalten, und spielt eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, die Qualität und Professionalität Ihrer Druckdienstleistungen zu vermitteln.
Als kleine Druckerei liegt Ihre Kompetenz darin, Designs zum Leben zu erwecken. Die visuellen Elemente Ihrer eigenen Marke sollten daher Ausdruck der Standards sein, die Sie aufrechterhalten. Logo, Farbschema, Typografie und allgemeine Designästhetik müssen das Wesen Ihrer Marke und die Qualität, die Sie zu liefern versprechen, widerspiegeln. Dies gilt nicht nur für Ihre Marketingmaterialien, sondern für alles, was Sie produzieren – von der Website über die sozialen Medien und das Briefpapier bis hin zu der Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden kommunizieren.
Die visuelle Identität Ihrer Marke sollte Sie von anderen abheben und potenziellen Kunden zeigen, dass Sie die Bedeutung von Design und Präsentation verstehen. Eine starke und einheitliche visuelle Identität schafft Vertrauen und sorgt dafür, dass Ihre Marke in einem überfüllten Markt leichter wiederzuerkennen ist und in Erinnerung bleibt. Damit zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie nicht nur Druckprofi, sondern auch Designer sind und dass Ihnen die visuelle Wirkung Ihrer Produkte wichtig ist.
3. Entwickeln Sie eine überzeugende Markenstory
Auf dem heutigen Markt suchen Kunden nicht nur nach Produkten oder Dienstleistungen, sondern auch nach Beziehungen. Denn Menschen kaufen von Menschen. Eine überzeugende Markenstory kann Ihnen helfen, diese Verbindung herzustellen, indem sie Ihrer Marke ein menschliches Element verleiht, mit dem sich Ihre Kunden identifizieren können. Ihre Markenstory sollte das „Warum“ hinter Ihrem Unternehmen erklären, Ihren Weg, Ihre Werte und was Sie antreibt. Seien Sie so offen und verletzlich, wie Sie möchten. Menschen fühlen sich zu echten Geschichten und echten Persönlichkeiten hingezogen.
Wenn Ihre Druckerei zum Beispiel als Familienunternehmen mit einer Leidenschaft für handwerkliches Können auf kleinstem Raum gegründet wurde, sollten Sie diese Geschichte zu einem zentralen Bestandteil Ihres Markenauftritts machen. Veröffentlichen Sie Ihre Markenstory in verschiedenen Formaten auf Ihrer Website, in den sozialen Medien und in Ihren Marketingkampagnen. Auf diese Weise heben Sie sich nicht nur von Ihren Wettbewerbern ab, sondern bauen auch einen treuen Kundenstamm auf, der sich mit Ihrer Marke persönlich verbunden fühlt.
4. Werden Sie zum Challenger
In einem überfüllten Markt können Sie mit einer Challenger-Denkweise einen Wettbewerbsvorteil erzielen. Eine Challenger-Marke scheut sich nicht, gegen den Strom zu schwimmen, innovativ zu sein und Risiken einzugehen, um sich von der Masse abzuheben. Diese Einstellung bedeutet, den Status quo infrage zu stellen, mutig zu sein und kreative Wege zu finden, um mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten.
Lassen Sie sich von Unternehmen inspirieren, die einen ähnlichen Weg wie Sie eingeschlagen haben und damit erfolgreich sind. Schauen Sie sich andere Marken an, die sich die Challenger-Denkweise zu eigen gemacht haben und sich auf die Differenzierung durch Innovation und mutige Marketingstrategien konzentrieren. Für Ihre Druckerei könnte das bedeuten, dass Sie einen besonderen Service anbieten, den andere nicht bieten, wie zum Beispiel eine persönliche Beratung für Ihre Kunden, oder dass Sie eine Guerilla-Marketing-Kampagne in Ihrem Umfeld durchführen, um mit einem geringen Budget Aufmerksamkeit zu erzielen. Der Schlüssel liegt darin, mutig zu sein und sich nicht damit zufrieden zu geben, den Branchenstandards zu folgen.
5. Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
Bei einer starken Marke geht es nicht nur darum, neue Kunden zu gewinnen, sondern auch darum, langfristige Beziehungen zu bestehenden Kunden aufzubauen und zu pflegen. Loyale Kunden kommen mit größerer Wahrscheinlichkeit wieder und empfehlen Ihre Dienstleistungen weiter.
Um diese Beziehungen aufzubauen, konzentrieren Sie sich darauf, Ihren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Dies kann durch persönlichen Service, schnelle und effektive Kommunikation und eine gleichbleibend hohe Qualität der Arbeit erreicht werden. Überlegen Sie auch, ob Sie ein Kundenbindungsprogramm oder spezielle Treuerabatte für Stammkunden einführen. Treten Sie regelmäßig mit Ihren Kunden über E-Mail-Newsletter, soziale Medien oder sogar Direktwerbung in Kontakt, damit sie Ihre Marke im Gedächtnis behalten und um eine enge Kundenbindung aufzubauen.
Fazit: Die Macht einer starken Marke
Eine starke Marke ist Ihr wichtigstes Kapital. Sie hebt Ihr Unternehmen hervor und hilft Ihnen, Kunden zu gewinnen und langfristig zu binden. Denken Sie daran, dass der Aufbau einer starken Marke kein einmaliger Vorgang ist, sondern ein kontinuierlicher Prozess, der ständige Aufmerksamkeit und Anpassung erfordert. Aber mit dem richtigen Ansatz kann Ihre Marke zu einem leistungsstarken Instrument werden, das Ihr Unternehmen zu nachhaltigem Erfolg und Wachstum führt.
Nehmen Sie die Herausforderung an, seien Sie innovativ und lassen Sie Ihre Marke für die Qualität und Einzigartigkeit Ihrer Dienstleistungen sprechen. Auf diese Weise hinterlassen Sie einen bleibenden Eindruck, der dafür sorgt, dass Ihre Kunden immer wieder kommen und Ihr Unternehmen auf einem sich ständig verändernden Markt floriert.
Weitere Informationen darüber, was erforderlich ist, um eine erfolgreiche Challenger-Marke zu sein, finden Sie in diesem Artikel von ORCA.