Cet article de notre série de blogs d’invités est rédigé par James Ewin, directeur de création chez ORCA, une agence de marque challenger basée à Bristol. James livre 5 conseils aux petites entreprises d’impression qui souhaitent développer leur marque et se différencier sur le marché concurrentiel de la personnalisation.
Face à la multitude d’options qui s’offrent aux clients, la clé du succès pour de nombreuses petites entreprises d’impression réside dans la qualité de leur travail et dans leur capacité à se différencier de la concurrence. La construction d’une marque forte est essentielle pour parvenir à cette différenciation, en veillant à ce que votre entreprise soit marquante, digne de confiance et qu’elle attire un flux constant de travail.
Une marque bien définie communique non seulement ce que vous faites, mais aussi pourquoi vous le faites, et elle trouve un écho plus profond auprès de votre public cible. En adoptant l’état d’esprit d’une marque challenger, c’est-à-dire en faisant preuve de concision, de personnalité et d’agilité, vous pouvez positionner votre entreprise d’impression comme un acteur unique sur le marché. Voici cinq conseils clés pour construire une marque forte qui vous aidera à atteindre un succès à long terme.
1. Définir votre proposition de valeur unique (PVU)
Votre proposition de valeur unique, ou proposition unique de vente, est la pierre angulaire de votre marque. C’est ce qui vous distingue de la concurrence et explique aux clients potentiels pourquoi ils devraient choisir vos services d’impression plutôt que d’autres. Pour définir votre PVU, réfléchissez à ce qui rend votre entreprise unique. S’agit-il de votre service clientèle exceptionnel, de votre expertise dans un créneau spécifique ou peut-être de votre utilisation de technologies de pointe ? Quoi qu’il en soit, veillez à ce qu’elle soit claire et bien mise en évidence dans tous vos supports de marque.
Par exemple, si votre entreprise d’impression est spécialisée dans les solutions d’impression respectueuses de l’environnement, votre PVU pourrait se concentrer sur la durabilité et la responsabilité environnementale. En soulignant systématiquement ces éléments dans votre image de marque, vous attirez des clients qui accordent de l’importance à ces principes et qui sont prêts à payer un supplément pour les obtenir.
2. Créer une identité visuelle forte
Dans le secteur de l’impression, où l’attrait visuel de votre travail est primordial, il est essentiel d’avoir une identité visuelle forte. Votre identité visuelle est la première impression que les clients retiennent de votre marque, et elle joue un rôle crucial dans la transmission de la qualité et du professionnalisme de vos services d’impression.
En tant que petite entreprise d’impression, votre expertise consiste à donner vie à vos créations. Les éléments visuels de votre propre marque doivent donc témoigner des normes que vous respectez. Votre logo, votre palette de couleurs, votre typographie et votre esthétique générale doivent refléter l’essence de votre marque et la qualité que vous promettez de fournir. Cela ne s’applique pas seulement à votre matériel marketing, mais à tout ce que vous produisez : votre site web, vos réseaux sociaux, vos documents et le ton que vous employez dans l’ensemble.
L’identité visuelle de votre marque doit vous distinguer et indiquer aux clients potentiels que vous comprenez l’importance de la conception et de la présentation. Une identité visuelle forte et cohérente contribue à instaurer la confiance, à rendre votre marque plus reconnaissable et plus marquante sur un marché encombré. Elle indique aux clients que vous ne vous contentez pas d’imprimer, que vous créez et que vous vous souciez de l’impact visuel de ce que vous produisez.
3. Développer une histoire de marque convaincante
Sur le marché actuel, les clients recherchent plus que des produits ou des services, ils recherchent des relations. Après tout, les gens achètent à des gens. Une histoire de marque convaincante peut vous aider à établir ce lien en donnant à votre marque un élément humain auquel les clients peuvent s’identifier. L’histoire de votre marque doit expliquer le « pourquoi » de votre entreprise, en détaillant votre parcours, vos valeurs et ce qui vous pousse à faire ce que vous faites. Soyez aussi ouvert et vulnérable que vous le souhaitez. Les gens sont attirés par les histoires vraies et les personnalités authentiques.
Par exemple, si votre entreprise d’impression a démarré avec peu de moyens en tant qu’entreprise familiale passionnée par l’artisanat, faites de cette histoire un élément central de votre image de marque. Partagez-la sur votre site web, sur vos réseaux sociaux et dans vos campagnes marketing, et présentez-la sous différents formats pour susciter l’engagement. Ainsi, non seulement vous vous démarquerez de vos concurrents, mais vous créerez également une base de clients fidèles qui se sentent personnellement liés à votre marque.
4. Adopter un état d’esprit de marque challenger
Sur un marché encombré, penser comme une marque challenger peut vous donner un avantage concurrentiel. Une marque challenger est une marque qui n’a pas peur d’aller à contre-courant, d’innover et de prendre des risques pour se démarquer. Cet état d’esprit implique de remettre en question le statu quo, de faire preuve d’audace dans ses efforts de stratégie de marque et de trouver des moyens créatifs de s’engager auprès de son public.
Inspirez-vous des entreprises qui ont suivi un parcours similaire au vôtre et qui y sont parvenues. Observez d’autres marques qui ont adopté l’état d’esprit challenger en se concentrant sur la différenciation grâce à l’innovation et à des stratégies marketing audacieuses. Pour votre entreprise d’impression, cela peut signifier offrir des services uniques, tels que des consultations personnalisées, ou lancer une campagne de guérilla marketing dans votre région pour attirer l’attention avec un budget limité. L’essentiel est de faire preuve d’audace et de ne pas se contenter de suivre les normes du secteur.
5. Établir et entretenir des relations avec les clients
Une marque forte ne consiste pas seulement à attirer de nouveaux clients, mais aussi à établir et entretenir des relations à long terme avec les clients existants. Les clients fidèles sont plus susceptibles de revenir et de recommander vos services à d’autres, vous assurant un flux de travail constant.
Afin d’établir ces relations, veillez à offrir des expériences exceptionnelles à vos clients. Cet objectif peut être atteint grâce à un service personnalisé, à une communication rapide et efficace et à la fourniture constante d’un travail de haute qualité. En outre, envisagez de mettre en place un programme de fidélisation de la clientèle ou d’offrir des remises spéciales aux clients réguliers. Interagissez régulièrement avec vos clients par le biais de newsletters, des réseaux sociaux ou même de publicités directes pour qu’ils gardent votre marque à l’esprit et pour maintenir des liens solides.
Conclusion : Le pouvoir d’une marque forte
Une marque forte est votre meilleur atout. C’est ce qui permet à votre entreprise de se démarquer et vous aide à attirer et à fidéliser les clients à long terme. N’oubliez pas que la construction d’une marque forte n’est pas un effort ponctuel – c’est un processus continu qui nécessite une attention et une adaptation constantes. Mais avec la bonne approche, votre marque peut devenir un outil puissant qui conduit votre entreprise vers un succès et une croissance durables.
Relevez le défi, innovez et laissez votre marque parler de la qualité et du caractère unique de vos services. Vous créerez ainsi une impression durable qui incitera les clients à revenir, garantissant la prospérité de votre entreprise sur un marché en constante évolution.
Pour plus d’informations sur ce qu’il faut pour devenir une marque challenger prospère, consultez cet article d’ORCA.