Dit artikel in onze gastblogserie is van James Ewin, Managing Creative Director van het challenger brand agency ORCA uit Bristol in het VK. James bespreekt 5 tips voor kleine printbedrijven om hun merk op te bouwen en zich te onderscheiden in de concurrerende markt voor personalisering en maatwerk.
Met zoveel opties voor klanten ligt de sleutel tot succes voor veel kleine printbedrijven in de kwaliteit van uw werk en hoe effectief u zich kunt onderscheiden van de concurrentie. Het opbouwen van een sterk merk is essentieel om deze differentiatie te bereiken en ervoor te zorgen dat uw bedrijf onvergetelijk en betrouwbaar is en consistent een constante werkstroom aantrekt.
Een goed gedefinieerd merk communiceert niet alleen wat u doet, maar ook waarom u het doet, en het resoneert op een dieper niveau met uw doelpubliek. Door een uitdagende merkmentaliteit van nauwkeurigheid, persoonlijkheid en flexibiliteit aan te nemen, kunt u uw printbedrijf positioneren als een unieke speler op de markt. Hier zijn vijf belangrijke tips voor het opbouwen van een sterk merk dat u kan helpen om succes op de lange termijn te behalen.
1. Definieer uw unieke waardepropositie (UVP)
Uw unieke waardepropositie (UVP), ook wel Unique Selling Proposition (USP) genoemd, is de hoeksteen van uw merk. Dat onderscheidt u van de concurrentie en vertelt potentiële klanten waarom ze voor uw printdiensten moeten kiezen. Denk na over wat uw bedrijf uniek maakt om uw UVP te bepalen. Is het uw uitzonderlijke klantenservice, uw expertise in een specifieke niche of misschien uw gebruik van geavanceerde technologie? Wat het ook is, zorg ervoor dat het duidelijk en prominent wordt gecommuniceerd in al uw merkmateriaal.
Als uw printbedrijf bijvoorbeeld gespecialiseerd is in milieuvriendelijke printoplossingen, kan uw UVP gebaseerd zijn op duurzaamheid en milieuverantwoordelijkheid. Door dit consequent te benadrukken in uw branding trekt u klanten aan die deze principes waarderen en bereid zijn om er meer voor te betalen.
2 Een sterke visuele identiteit creëren
In de printindustrie, waar de visuele aantrekkingskracht van uw werk zo belangrijk is, is een sterke visuele identiteit essentieel. Uw visuele identiteit is de eerste indruk die klanten van uw merk hebben en speelt een cruciale rol bij het overbrengen van de kwaliteit en professionaliteit van uw printdiensten.
Als klein printbedrijf ligt uw expertise in het tot leven brengen van ontwerpen, dus de visuele elementen van uw merk moeten een bewijs leveren van uw normen. Uw logo, kleurenschema, typografie en algemene designesthetiek moeten de essentie van uw merk en de kwaliteit weerspiegelen die u belooft te leveren. Dit geldt niet alleen voor uw marketingmateriaal, maar voor alles wat u produceert - uw website, sociale media, briefpapier en de tone of voice die u overal gebruikt.
De visuele identiteit van uw merk moet u onderscheiden en potentiële klanten laten zien dat u het belang van ontwerp en presentatie begrijpt. Een sterke, consistente visuele identiteit helpt vertrouwen op te bouwen, waardoor uw merk herkenbaarder en onvergetelijker wordt in een drukke marktplaats. Het laat klanten zien dat u niet alleen print, maar ook creëert, en dat u veel waarde hecht aan de visuele impact van alles wat u produceert.
3 Ontwikkel een overtuigend merkverhaal
In de markt van vandaag de dag zijn klanten op zoek naar meer dan alleen producten of diensten, ze zijn op zoek naar raakpunten. Mensen kopen immers van mensen. Een overtuigend brand story kan u helpen deze band op te bouwen door uw merk een menselijk element te geven waarmee klanten zich kunnen identificeren. Uw brand story moet het 'waarom' achter uw bedrijf uitleggen, met details over uw reis, waarden en wat u drijft om te doen wat u doet. Stel u daarbij zo open en kwetsbaar op als u wilt. Mensen voelen zich aangetrokken tot echte verhalen en echte persoonlijkheden.
Als uw printbedrijf bijvoorbeeld met een klein budget is begonnen als een familiebedrijf met een passie voor vakmanschap, maak dit verhaal dan een centraal onderdeel van uw branding. Deel het op uw website, sociale media en in uw marketingcampagnes en gebruik het in verschillende formaten om betrokkenheid te stimuleren. Door dit te doen, onderscheidt u zich niet alleen van concurrenten, maar bouwt u ook een loyaal klantenbestand op dat zich persoonlijk verbonden voelt met uw merk.
4 Neem een Challenger-merkmentaliteit aan
In een overvolle markt kan denken als een uitdagend merk u een concurrentievoordeel opleveren. Een uitdagend merk is een merk dat niet bang is om tegen de stroom in te gaan, te innoveren en risico's te nemen om op te vallen. Deze mentaliteit houdt in dat u de status-quo uitdaagt, moedig bent in uw merkinspanningen en creatieve manieren vindt om uw publiek aan te spreken.
Doe inspiratie op bij bedrijven die een soortgelijke reis als u hebben gemaakt en daarin geslaagd zijn. Kijk naar andere merken die de uitdagersmentaliteit hebben omarmd door zich te richten op differentiatie via innovatie en gedurfde marketingstrategieën. Voor uw printbedrijf kan dit betekenen dat u unieke diensten aanbiedt die anderen niet aanbieden, zoals persoonlijke klantconsultaties, of dat u een guerrillamarketingcampagne lanceert in uw omgeving om met een klein budget de aandacht te trekken. De sleutel is om lef te hebben en geen genoegen te nemen met het simpelweg volgen van de industrienormen.
5. Klantrelaties opbouwen en onderhouden
Een sterk merk draait niet alleen om het aantrekken van nieuwe klanten, maar ook om het opbouwen en onderhouden van langdurige relaties met bestaande klanten. Loyale klanten zullen eerder terugkeren en uw diensten doorverwijzen naar anderen, waardoor u een constante stroom werk krijgt.
Om deze relaties op te bouwen, moet u zich richten op het leveren van uitzonderlijke klantervaringen. Dit kan worden bereikt door een persoonlijke service, snelle en effectieve communicatie en het consequent leveren van werk van hoge kwaliteit. Overweeg ook om een klantenbindingsprogramma te implementeren of speciale kortingen aan te bieden aan terugkerende klanten. Ga regelmatig de dialoog aan met uw klanten via e-mailnieuwsbrieven, sociale media of zelfs direct mail om uw merk top of mind te houden en sterke banden te onderhouden.
Conclusie: De kracht van een sterk merk
Een sterk merk is uw grootste troef. Hierdoor valt uw bedrijf op en kunt u op de lange termijn klanten aantrekken en behouden. Vergeet niet dat het opbouwen van een sterk merk geen eenmalige inspanning is – het is een continu proces dat consistente aandacht en aanpassing vereist. Maar met de juiste aanpak kan uw merk een krachtig instrument worden dat uw bedrijf drijft naar duurzaam succes en groei.
Ga de uitdaging aan, vernieuw en laat uw merk spreken over de kwaliteit en uniciteit van uw diensten. Zo creëert u een blijvende indruk die ervoor zorgt dat klanten terugkomen en dat uw bedrijf succesvol blijft in de steeds veranderende markt.
Lees dit artikel van ORCA voor meer informatie over wat er nodig is om een succesvol uitdagend merk te zijn.