W trudnych czasach jeszcze ważniejsze jest, żeby Twoja firma wyróżniała się z tłumu. Klienci mają większy wybór niż kiedykolwiek wcześniej pod względem dostawców, materiałów, podłoży i kosztów, ale muszą mieć poczucie, że wydają pieniądze na odpowiedni dla siebie produkt lub usługę.
Na tym blogu podamy kilka wskazówek podkreślających znaczenie tego, w jaki sposób i dlaczego klienci powinni wybrać Ciebie jako swojego ulubionego dostawcę — teraz i w przyszłości. Twoje mocne strony polegają na Twojej unikalnej wiedzy i doświadczeniu, a nie na porównaniu się z innymi. Dowiedz się, jak opowiedzieć swoją historię.
1 — Twoje poprzednie prace
Każda firma ma wiele historii do opowiedzenia. Twoja również. Potencjalni klienci uwielbiają oglądać prace, które wykonałeś dla innych klientów, zwłaszcza jeśli rozwiązałeś jakiś problem lub wymyśliłeś coś naprawdę kreatywnego. Poświęć trochę czasu na zbadanie historii swojej firmy i ciekawych projektów, które zrealizowaliście. Ożyw te historie w swoich działaniach marketingowych i na stronie internetowej. Możesz nazwać je „studiami przypadków”, „historiami sukcesu” lub „przykładami naszej pracy” — ale dopilnuj, żeby łatwo było je znaleźć.
Dobre studium przypadku powinno zawierać wstępne cele dla każdego klienta, sposób Twojego podejścia do pracy i jej wyniki. Załączenie wizualnej prezentacji wyników jest niezbędne, aby historia była wciągająca. Warto dodać cytaty lub opinie klientów.
Dostępnych jest wiele artykułów na temat tworzenia idealnego studium przypadku . Poświęć trochę czasu, żeby zbadać, co pokazać w Twoim przypadku i jak zbudować tę opowieść.
2 — Twoja historia
Ludzie ufają firmom, które mają swoją historię i tradycję. Jeszcze lepiej pokazać im, że podzielasz te same wartości w zakresie etyki biznesowej, te same cele i te same metody pracy, co oni.
Jednak nie mów tylko o sobie i o swoich osiągnięciach. Poświęć trochę czasu na zbadanie odbiorców lub branży, w której chcesz się rozwijać, a następnie zaprezentuj swoje doświadczenie w formie opowieści, do której potencjalni klienci mogą się odnieść. Pamiętaj, że każda branża i każdy sektor mają swój własny język — założenie, że czytelnicy zrozumieją Twoją ofertę może okazać się niewłaściwe.
Oto kilka przydatnych wskazówek na temat budowania opowieści o swojej firmie.
3 — Twój zespół
Ludzie uwielbiają ludzi. Bez względu na to, jak duża lub mała jest Twoja firma, ważne jest, aby Twój zespół — główne osoby, z którymi kontaktują się nowi klienci — był wyraźnie zaprezentowany na Twojej stronie internetowej. Klienci będą czuli się lepiej, wiedząc z kim mają do czynienia.
Utwórz profil dla każdego członka swojego zespołu. Możesz podać, jak długo pracuje w firmie i jaką ma wiedzę, ale pamiętaj, żeby dodać informacje o osobowości danego człowieka — nie chodzi tu o skopiowanie jego CV. Czytelnik poczuje, że otrzymuje dodatkową wartość, kiedy przeczyta o pracownikach Twojej firmy i o tym, w jaki sposób realizują oni założenia i wartości firmy.
4 — Twoja technologia i produkty
Z dumą prezentuj technologię, której używasz. Opowiedz swoim klientom, jakich maszyn lub urządzeń używasz. Opisz zalety tych urządzeń i dlaczego wybrałeś akurat te a nie inne: to pomoże klientom poczuć się pewnie, że jesteś ekspertem w swojej dziedzinie, i przekona ich, że zależy Ci na jakości i że dbasz o szczegóły. Jeśli korzystasz z urządzeń uznanych marek o dobrej reputacji, wspomnij o tym w publikowanych informacjach.
Pamiętaj, że aspekty technologiczne powinny być wyjaśnione w bardzo prosty sposób — w przeciwnym wypadku możesz wprowadzić odbiorców w błąd i zniechęcić ich. Oto kilka naprawdę przydatnych informacji na temat skutecznego wyjaśniania złożonych pojęć.
Zastosowanie tych taktyk w działaniach marketingowych umożliwi klientom podejmowanie bardziej świadomych decyzji dotyczących Ciebie i Twojej firmy. Może dać im pewność, że Twoja firma jest odpowiednią firmą do zaspokojenia ich potrzeb.