Durante tempos de crise, é ainda mais importante que a sua empresa se destaque das restantes. Os clientes têm hoje uma escolha mais ampla do que nunca em termos de fornecedores, materiais, substratos e custos, mas precisam de saber que estão a investir no produto ou serviço certo para eles.
Neste blog, daremos algumas dicas para destacar como e porque os clientes devem escolher a sua empresa como seu fornecedor preferencial - agora e no futuro. Os seus pontos fortes estão na sua própria experiência, e não na comparação com os outros. Descubra como contar a sua história.
1 – O seu histórico de trabalhos
Todas as empresas têm uma grande variedade de histórias para contar, e a sua não é diferente. Os potenciais clientes adoram ver trabalhos produzidos para outros clientes, especialmente se você resolveu um problema ou fez algo realmente criativo. Reserve algum tempo para pesquisar a história da sua empresa e os emocionantes projetos que você concluiu. Dê vida a essas histórias no seu marketing e no seu site.
Você poderá chamá-las de 'Casos de Sucesso', 'Portfólio' ou 'exemplos do nosso trabalho' - mas verifique se são projetos fáceis de encontrar.
Um bom Case Study deve incluir os objetivos iniciais de cada cliente, como você abordou o trabalho e os resultados. A inclusão de imagens do resultado final é essencial para torná-las atraentes, juntamente com citações ou depoimentos do cliente.
Existem muitos artigos sobre como criar o Case Study perfeito. Passe algum tempo pesquisando o que incluir e como estruturar o seu.
2 - A sua história
As pessoas confiam nas empresas com uma história e tradição por trás delas. Melhor ainda seria mostrar que você partilha com os potenciais clientes a mesma ética nos negócios, os mesmos objetivos e os mesmos métodos de trabalho.
Mas não fale apenas de você e das suas conquistas. Gaste algum tempo pesquisando o seu público ou o setor em que deseja expandir e, em seguida, transforme a sua experiência numa história com a qual os seus potenciais clientes se possam relacionar. Lembre-se de que cada setor tem a sua próprio linguagem - assumindo que se a linguagem não for a correta os leitores entenderão a sua proposta.
Aqui estão algumas ótimas dicas para contar a história da sua empresa.
3 - A sua equipa
Pessoas amam pessoas. Não importa quão grande ou pequeno seja o seu negócio, é importante tornar a sua equipa - os principais contatos de novos clientes - visível no seu site. Os clientes ficarão mais à vontade em saber com quem estão a falar.
Crie perfis de todos os membros da sua equipa. Pode incluir quanto tempo eles estão na empresa e os seus conhecimentos, mas certifique-se de adicionar alguma personalidade também - não apenas repita o currículo. O leitor obterá valor ao ler sobre as pessoas nos seus negócios e como elas refletem a sua empresa e os seus valores.
4 – A sua tecnologia e produtos
Orgulhe-se da tecnologia que utiliza. Diga aos seus clientes quais as máquinas ou dispositivos a sua empresa possui. Explique as vantagens dos dispositivos e por que os escolheu em detrimento de outros: isso ajudará os clientes a se sentirem confiantes de que você é um especialista na sua área de negócio e provará que você se preocupa com a qualidade e atenção aos detalhes. Se usa marcas bem estabelecidas e com boa reputação, mencione-as na sua comunicação.
Lembre-se de que os aspetos tecnológicos devem ser explicados claramente, ou você pode confundir o seu público e adiar as suas decisões. Aqui estão algumas ideias realmente úteis sobre como explicar ideias complexas de maneira mais eficaz.
O emprego dessas táticas na sua atividade de marketing permitirá que os clientes tomem uma decisão mais informada sobre a sua empresa. Esperamos que lhes dê a confiança de que a sua é a empresa certa para corresponder às expectativas dos potenciais clientes.