Este artigo na nossa série de blogues com convidados é de James Ewin, Managing Creative Director na ORCA, agência de marca desafiadora com sede em Bristol. James apresenta 5 sugestões para as pequenas empresas de impressão construírem a sua marca e se diferenciarem no competitivo mercado da personalização.
Com tantas opções disponíveis para os clientes, a chave para o sucesso de muitas pequenas empresas de impressão reside na qualidade do seu trabalho e no nível de eficácia com que conseguem diferenciar-se da concorrência. A construção de uma marca forte é essencial para alcançar esta diferenciação, garantindo que o seu negócio é memorável, fiável e atrai consistentemente um fluxo de trabalho constante.
Uma marca bem definida não só comunica o que faz, como também porque o faz, e isso repercute-se no público-alvo a um nível mais profundo. Ao adotar uma mentalidade de marca desafiadora caracterizada pela brevidade, personalidade e agilidade, pode posicionar a sua empresa de impressão como um interveniente único no mercado. Aqui estão cinco sugestões chave para construir uma marca forte que consiga ajudá-lo a alcançar o sucesso a longo prazo.
1. Definir a sua Proposta de valor única (UVP)
A sua Proposta de valor única (UVP), também conhecida como Proposta de venda única (USP), constitui o pilar da sua marca. É o que o distingue da concorrência e mostra aos potenciais clientes por que razão devem escolher os seus serviços de impressão em detrimento dos outros. Para definir a sua UVP, tenha em consideração o que torna o seu negócio único. É o seu excecional serviço de apoio ao cliente, a sua experiência num nicho específico ou talvez a sua utilização de tecnologia de ponta? Seja o que for, certifique-se de que está comunicado de forma clara e proeminente em todos os seus materiais da marca.
Por exemplo, se a sua empresa de impressão estiver especializada em soluções de impressão ecológicas, a sua UVP poderá focar-se na sustentabilidade e na responsabilidade ambiental. Ao realçar consistentemente estes princípios na sua marca, atrai clientes que valorizam estes princípios e estão dispostos a pagar um valor extra por eles.
2. Criar uma identidade visual forte
Na indústria da impressão, onde o apelo visual do seu trabalho é tão significativo, é fundamental ter uma forte identidade visual. A sua identidade visual é a primeira impressão que os clientes têm da sua marca e desempenha um papel crucial na transmissão da qualidade e do profissionalismo dos seus serviços de impressão.
Enquanto pequena empresa de impressão, a sua especialização reside em dar vida aos designs, pelo que os elementos visuais da sua própria marca devem ser um testemunho dos padrões que defende. O seu logótipo, o esquema de cores, a tipografia e a estética de design geral precisam de refletir a essência da sua marca e a qualidade que promete oferecer. Isto não se aplica apenas aos seus materiais de marketing, mas a tudo o que produz – o seu website, as redes sociais, os materiais de papelaria corporativa e o tom de voz que utiliza ao longo de todo o processo.
A identidade visual da sua marca deverá diferenciá-lo e sinalizar aos potenciais clientes que compreende a importância do design e da apresentação. Uma identidade visual forte e consistente ajuda a criar confiança, tornando a sua marca mais reconhecível e memorável num mercado congestionado. Transmite aos clientes que não só imprime, como também cria e que se preocupa profundamente com o impacto visual de tudo o que produz.
3. Desenvolver uma história de marca convincente
No mercado atual, os clientes procuram mais do que produtos ou serviços, procuram ligações. Afinal, as pessoas compram a pessoas. Uma história de marca convincente pode ajudá-lo a construir esta ligação, proporcionando à sua marca um elemento humano com o qual os clientes se possam relacionar. A história da sua marca deve explicar o "porquê" por trás do seu negócio, detalhando o seu percurso, os valores e o que o motiva a fazer o que faz. Seja tão aberto e vulnerável quanto desejar. As pessoas escolhem histórias reais e personalidades verdadeiras.
Por exemplo, se o seu negócio de impressão tiver começado com poucos recursos e como uma empresa familiar com uma paixão pela arte artesanal, torne esta história numa parte central da sua marca. Partilhe-o no seu website, nas redes sociais e nas suas campanhas de marketing e transforme-o em diferentes formatos para promover o envolvimento. Ao fazê-lo, não só se diferencia da concorrência, como também constrói uma base de clientes fidelizados e que se sentem pessoalmente ligados à sua marca.
4. Adotar uma mentalidade de marca desafiadora
Num mercado congestionado, pensar como uma marca desafiadora pode proporcionar-lhe uma vantagem competitiva. Uma marca desafiadora é aquela que não tem medo de ir na direção oposta, de inovar e assumir riscos para se destacar. Esta mentalidade envolve desafiar o status quo, ser ousado nos seus esforços de criação da marca e encontrar formas criativas de interagir com o seu público.
Inspire-se em empresas que tenham tido um percurso semelhante ao seu e que tenham alcançado o sucesso. Veja outras marcas que adotaram a mentalidade desafiadora, com foco na diferenciação através da inovação e de estratégias de marketing arrojadas. Para o seu negócio de impressão, isto pode significar oferecer serviços únicos que outros não oferecem, como consultas personalizadas aos clientes ou lançar uma campanha de marketing de guerrilha na sua área local para chamar a atenção com um orçamento definido. O segredo é ser arrojado e não se contentar com seguir apenas as normas da indústria.
5. Construir e desenvolver as relações com os clientes
Uma marca forte não se trata apenas de atrair novos clientes, mas também de construir e desenvolver relações a longo prazo com os existentes. Os clientes fiéis têm maior probabilidades de voltar a fazer negócios consigo e de recomendar os seus serviços a outros, proporcionando-lhe um fluxo de trabalho consistente.
Para construir estas relações, concentre-se em oferecer experiências de cliente excecionais. Isto pode ser conseguido através de um serviço personalizado, de uma comunicação rápida e eficaz e de um fornecimento consistente de trabalhos de alta qualidade. Além disso, considere a implementação de um programa de fidelização de clientes ou a oferta de descontos especiais para clientes recorrentes. Interaja regularmente com os seus clientes através de newsletters por e-mail, das redes sociais ou até mesmo de correio direto para manter a sua marca em primeiro plano e manter ligações fortes.
Conclusão: O poder de uma marca forte
Uma marca forte é o seu maior ativo. É o que faz com que o seu negócio se destaque e o ajuda a atrair e a reter clientes a longo prazo. Lembre-se, construir uma marca forte não é um esforço único – é um processo contínuo que requer atenção e adaptação consistentes. Mas com a abordagem certa, a sua marca pode tornar-se numa ferramenta poderosa que impulsiona o seu negócio para um sucesso e crescimento sustentáveis.
Aceite o desafio, inove e deixe a sua marca falar sobre a qualidade e a singularidade dos seus serviços. Ao fazê-lo, criará uma impressão duradoura que fará com que os clientes regressem, garantindo que o seu negócio prospera no mercado em constante evolução.
Para obter mais informações sobre o que é necessário para ser uma marca desafiadora de sucesso, consulte este artigo da ORCA.